(记者 刘杨 通讯员 陈春晓)疫情再次突袭河南,信息通信服务如何保障?大河网记者获悉,11月2日以来,河南移动充分发挥信息技术手段优势,采取“硬核”举措,全力做好疫情防控信息通信服务保障,筑牢战“疫”堡垒。
自郑州报告出现新冠肺炎确诊病例以来,河南移动郑州分公司第一时间启动应急预案,成立疫情防控小组,快速编织防疫通信“安全网”。
荥阳市贾峪镇区域是本次疫情的集中封控区。在荥阳,郑州移动对区域内疾控中心、医院、核酸检测点、政府等重点单位80多条专线业务进行重点保障,确保重保小区与相关专线不出故障、容量充足。此外,组织综合代维公司、铁塔公司、铁通、装维等各维护单位对280个4G/5G小区无线网络保障小区的网元、传输线路、机房、驻地网主干等情况摸排统计上报,与相关政府部门协调进入管控区的条件,随时备战。
据统计,截至目前,郑州移动已完成3个汇聚机房、17个家宽小区、310公里驻地网光缆的现场排查,35个交通枢纽、22个定点医院的网络测试,有效保障了疫情防控期间“连心线”正常运行。
河南移动充分发挥自身5G、大数据、云计算、物联网等信息技术领先优势,积极与市区县各级政府部门和疫情防控单位紧密合作,运用科技手段和信息化服务,助力政府、社区和企事业单位高效、智能、安全开展疫情防控。
上街区地理位置特殊,四周被荥阳市环绕,是荥阳市“飞地”,防疫形势严峻。郑州移动上街分公司充分利用和对讲、火瞳一体机、千里眼、云视讯、云广播等信息化产品的优势,为疫情防控提供强有力的数字化、信息化防疫力量。其中,云广播为各村、社区提供了统一调度的平台,打破了传统广播人员需要到达指定地点才能进行广播的困境,同时实现了无论是当前疫情环境下还是今后各种应急事件中,可以做到信息第一时间传播、政策第一时间传达,避免出现“信息孤岛”的情况。
上街区一位村委负责人说:“传统广播功能单一,无法实现县-乡-村的结构化管理,同时喊话环境限制较大,无法及时应对突发情况,‘云广播’的出现解决了这个难题,可以远程喊话,统一播报,时延低,能够处理随时可能会出现的突发情况,同时可以满足垂直、水平等多部门协同管理。”
在新一轮疫情防控中,河南移动多措并举,在满足市民业务需求的同时,做好各项防疫举措,确保“心级服务”持续在线。
在荥阳,为保证客户正常到厅办理业务,郑州移动进一步要求营业厅严格按照疫情防控要求,每天对荥阳市区2家、乡镇3家自营厅、13家委托加盟营业厅等人员密集区域开展全面消毒杀菌,对于办理业务的客户引导相隔1米以上距离办理业务,每天对厅内设备、终端体验区等公共部位做到重点消毒,最大程度消除潜在风险隐患,为群众提供可靠放心的办理环境,共同保障市民的健康。同时,向客户推荐掌厅、企业微信、线上店铺等办理渠道,让客户实现足不出户办理业务。