永州日报讯（通讯员 谢助民 唐伟 邓小莉）“12345政务服务热线对我们来说非常好，能够迅速有效解决生活中遇到的各种困难问题，办理后还会及时反馈意见作文，这个热线就是咱们老百姓的‘连心线’。”近日，家住东安县城八角街的李先生高兴地说。

　　原来，李先生拨打“12345”热线青浦沪西仪器厂，反映八角街边变压器突发巨响存在安全隐患一事后，热线迅速转派国网东安公司。国网东安公司及时处理，解决了线路故障停电问题。

　　近年来易得软件，东安县行政审批服务局以“12345”政务服务热线为纽带数字多媒体展厅展馆，听民声餐厅的推手、汇民意、聚民智、解民忧，积极探索服务新机制端子穿胶壳机，让12345热线接得更快、办得更准，在有效解决群众合理诉求的同时，对企业反映的难点、堵点、痛点问题一并及时向相关部门反馈怀化市全城污水处理，全力优化营商环境。

　　东安县按照“接诉即办”的工作模式，致力搭建起直达基层一线的联动处置网络、快速响应的指挥调度体系，建立起一套集提高诉求响应率、按时办结率角磨片、问题解决率、群众满意率于一体的快速运行机制，确保了群众的诉求“答得快，办得好，有反馈”，“织”就民生“连心线”。今年以来，热线%。